Repair AND Maintenance
If the heating system fails, a pipe burst or a defect occurs in the sanitary sector, we will be there quickly.
- Quick, reliable help
- We make sure everything is up and running again
- Highly trained craftsmen
- 24/7 emergency service for maintenance customers
In case of an emergency, you can count on us!
No one is 100% protected against failures or damage in building technology. That's why it's good to know who you can really rely on in case of an emergency. We take care of it - quickly and professionally.
- Pipe bursts
- Heating failures and faults
- Plumbing repairs
- 24/7 emergency service
A HGZ standard
This is why service is fun
Always
reachable
By phone, email, website, WhatsApp or social media
Preferred
appointment
Early, late or just about any time?
We'll come when it suits you.
Emergency
service
Quick and reliable help
365 days a year
Service prices
Gross, including 19% VAT
Valid from 01.09.2023
Deployment fees
Our deployment fee is due for every assignment and includes:
- Order management
- The first work session (15 minutes)
- Arrival & departure (up to 10 km)
- Disposal of small materials
Work units (billing rates)
Service & emergency service assignments are billed in work units (AE) per commenced AE. One work unit is equal to 15 minutes.
The work units apply to working, preparation, follow-up and waiting times.
Service technician
- Installation, repair & troubleshooting of heating systems & components
- Installation & repair of sanitary systems such as pipes, faucets, washbasins, etc.
- From a distance of 10 km (starting from our company headquarters), the additional travel time required is counted as working time.
- Different billing rates may apply for products provided on site. Our service team will be happy to provide you with further information.
- Billing rate for trainees: -50%
- Emergency service without maintenance contract (subject to availability):
within normal working hours 153.51€
outside normal working hours 236.81€
Top service. Highly motivated employees. It doesn't get any better than a craft company!
We are the service experts for heating, sanitation and more in Berlin
Especially in the area of repair, service is also a matter of trust. We have received numerous awards for our high service quality and customer satisfaction.
- Best customer reviews
- Top service and execution
- Highly qualified employees
- We take care of everything
Team of
Experts
Advice and execution by highly qualified employees
Completely Digital
Paperless access to all information and documents
Tidy and
Clean
When we leave,
we leave it clean
We Are The Experts
We are one of the best HVAC craft companies in terms of innovation, quality and digitalization. We also regularly receive top ratings from our customers for our work.
24/7 emergency service
Should there ever be a heating fault or a failure of your system, our 24/7 emergency service will be on site quickly and ensure that everything runs again.
We are happy to be there for you personally
Jenning
Als Kundenbetreuerin kümmere ich mich bei HGZ um alle Anliegen zum Thema Reparatur und Instandsetzung. Du erreichst uns ganz einfach per Direkt-Kontaktformular oder per Telefon unter 030 5497939-11.
Got Any more questions?
We've got all the answers.
Here you can find frequently asked questions and answers on the topic of HVAC maintenance and repair in Berlin.
Mein Wasserdruck ist sehr niedrig. Was kann die Ursache sein?
Es könnte eine Undichtigkeit im System geben oder ein Problem mit dem Hauptwasserzulauf. Wir würden vorschlagen, das System zu überprüfen, um die genaue Ursache zu ermitteln.
Mein Boiler liefert kein warmes Wasser mehr. Was könnte das Problem sein?
Das könnte an einem defekten Heizelement, Thermostat oder anderen Komponenten liegen. Eine Überprüfung vor Ort gibt Aufschluss.
Meine Toilettenspülung funktioniert nicht mehr richtig. Ist das ein großes Problem?
Meistens handelt es sich um ein kleines Teil, das ersetzt werden muss. Wir können uns das anschauen und die notwendige Reparatur durchführen.
Es gibt einen unangenehmen Geruch aus meinem Abfluss. Was könnte das Problem sein?
Das kann auf eine Verstopfung oder Rückstände im Rohr hindeuten. Wir können eine professionelle Rohrreinigung durchführen, um das Problem zu beheben.
Wie kann ich verhindern, dass meine Rohre im Winter einfrieren?
Es ist wichtig, die Heizung auch bei Abwesenheit auf einer niedrigen Stufe laufen zu lassen und Wasserleitungen, die an Außenwänden verlaufen, zu isolieren.
Mein Wasserhahn tropft ständig. Muss ich den gesamten Hahn ersetzen?
Nicht unbedingt. Oft reicht es aus, eine Dichtung oder einen Einsatz zu ersetzen. Wir können das Problem überprüfen und dir eine Empfehlung geben.
Wie lange dauert es, bis ihr bei einem Notfall vor Ort seid?
Bei Notfällen versuchen wir, so schnell wie möglich da zu sein, in der Regel innerhalb von wenigen Stunden.
Meine Heizung gibt keine Wärme ab. Was könnte das Problem sein?
Es könnte mehrere Gründe haben, z.B. ein defekter Thermostat, Luft in den Heizkörpern oder ein Problem mit der Umwälzpumpe. Wir sollten uns das genauer ansehen, um die genaue Ursache zu finden.
Was kostet ein Notdiensteinsatz?
Dies hängt von der Art und der Uhrzeit ab, zu der der Notdienst beauftragt wird. Hier findest du unsere aktuelle Servicepreisliste.
Ich habe einen Notfall, was kann ich tun?
Manche Ausfälle & Schäden müssen sofort Instand gesetzt oder notgesichert werden. Dazu gehören Heizungsausfälle bei sehr niedrigen Außentemperaturen, Rohrbrüche und Gasaustritte. Unser 24/7-Notdienst steht unseren Wartungskunden exklusiv zur Verfügung. Möchtest du mehr über unsere Wartungsverträge und unseren Notdienst erfahren, dann klicke hier.
Wie lange sind Hersteller verpflichtet Ersatzteile zu liefern?
Hersteller oder Importeure müssen nun über einen Zeitraum von mindestens sieben beziehungsweise zehn Jahren nach dem letzten Inverkehrbringen in der EU noch Reparaturanleitungen und bestimmte Ersatzteile für Reparaturen durch Fachbetriebe zur Verfügung stellen.
Was kostet eine Reparatur?
Die Kosten variieren je nach Art und Umfang der Reparatur. Eine exakte Kostenschätzung ist vor Beginn der Arbeiten nur bedingt möglich. Wir können dir aber nach einer ersten Diagnose oftmals einen Kostenvoranschlag geben. Wir rechnen Reparaturen immer nach Aufwand ab, was bedeutet, dass wir unsere Arbeitszeit und das verbrauchte Material genau ausweisen. Hier findest due unsere aktuelle Servicepreisliste.
Is it about the craft
or about what it does
to people?
Good question. Clear answer. With our work, we want to make everyday life a little easier for people and make the future noticeably more liveable. By the way, we do that too.